誰在黃金海岸,誰在烽煙彼岸
我要縱身跳進(jìn)時代的奔波,我要縱身跳進(jìn)時代的車輪;苦痛、 歡樂、失敗、成功,我都不問,事業(yè)原本就要晝夜不停。
來自美茵河畔的法蘭克福的德國著名文學(xué)家歌德在代表作長詩《浮士德》中的這段話,照亮了德國精神的現(xiàn)代化進(jìn)程。而這段話,也是上海現(xiàn)當(dāng)代史的底層邏輯。
在很多人眼里,上海自開埠以來一百多年的發(fā)展,是得益于貿(mào)易集散、金融國際化和人力資源效應(yīng)。這么說固然沒錯,人、財、物本來就是一座城市得以興旺的催化劑。
然而,這樣來評價上海,又過于粗略。在歷史上,因緣際會之交,獲得人、財、物加持的名城多不勝數(shù),然而能敵過時代起承轉(zhuǎn)合的又有幾座?
多數(shù)如煙花般璀璨之后便歸于庸常,和魔鬼梅菲斯特簽署了"墮落協(xié)議",而最終得以救贖的,從來都不可能依憑外物。浮士德只能自我救贖。
上海滄桑,卻從近代以來至今,從未錯過任何一次時代風(fēng)云的底色,是這座城市面對跨越三個世紀(jì)的時代機遇時,晝夜不停的為自己打造出的"上海牌"。
川流不息,時代沉浮,但上海一直用自己的方式不聲不響的告訴世界,資源流轉(zhuǎn)不止,但經(jīng)過了上海的人、財、物,便被印上了上海牌,它代表信用、專業(yè)和創(chuàng)造力,同時,表達(dá)著上海開放包容的心態(tài)。
在一年前熱播的王家衛(wèi)導(dǎo)演的時代大劇《繁花》中,游本昌老師扮演的爺叔說:這世界上有三碗面最難吃,人面、場面、情面。
這三碗面在上海的吃法,就是"上海牌"。人面即體面,沒有好活兒,就不要談體面;場面最誘人,活兒不硬,就不會有場面;而情面最難卻,但做不好事情,情面也就只能意思意思。
上海牌,就是這座城市的通透于世界的文化底線。
從蘇州府邊的小地方,發(fā)展成近180年來不變的大上海,與其說是趕上了全球化的時代洪流,不如說是借著全球化洪流,擦亮了"上海牌"。
從工業(yè)機械,到民生消費,上海牌都是跨越世紀(jì)的品質(zhì)之選,審美之選和潮流之選。
即便到今天,清潔能源、人工智能、新質(zhì)生產(chǎn)力等一系列新時代的磅礴概念,讓上海的中心化地位看似弱化,但多數(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的背后,看不見的仍然是不聲不響的上海牌。
金字招牌一直在
拿汽車領(lǐng)域來說。雖然如今的新能源汽車時代群雄紛爭,眼花繚亂,新貴老錢遍布各地。但是,對于這個煥新產(chǎn)業(yè)而言最核心的一部分——產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品智能化——來說,幾乎所有主流智能化車企的智能板塊,幾乎都布局在上海及周邊。
在產(chǎn)業(yè)新時代,上海作為汽車產(chǎn)業(yè)靈魂的權(quán)重不僅沒有下降,事實上是在上升。
在上海已建設(shè)的100家智能制造示范工廠中,汽車領(lǐng)域獨占22家。而隨著"汽車產(chǎn)業(yè)"這個概念的不斷擴大,這個比例還會有爆發(fā)式的上升。新質(zhì)生產(chǎn)力時代,上海牌中的"含車量"可見一斑。而上汽集團(tuán),不管在過去、現(xiàn)在還是未來,都是上海汽車產(chǎn)業(yè)的重要支柱。
在如今的傳播環(huán)境中,人們偏愛看短、看淺、看情緒,所以信息很容易失卻大量的細(xì)節(jié),也沒有了時間的維度。而時代的脈絡(luò),從來都隱藏在毛細(xì)血管里。
作為上海汽車工業(yè)的頭塊招牌,上汽集團(tuán)40十多年以來建立的優(yōu)勢,我們已經(jīng)很難在如今的短視頻里找到端倪。往往看到的是上汽out了,巨人大廈將傾的簡單判詞。
然而,若都不知這大廈是如何建立的,又如何能將其草草判死?
中國的汽車工業(yè),始于五六十年代的前蘇聯(lián)大規(guī)模撤離中國。如今俗稱卡脖子。為了解決汽車卡脖子的問題,國家分別把行政轎車、軍用汽車和民用汽車的攻堅任務(wù)交給了一汽、北汽和上汽。
但中國汽車產(chǎn)業(yè)真正現(xiàn)代化,是從1984年上汽和德國大眾簽訂的那份合資協(xié)議開始的。
那份協(xié)議對中國汽車產(chǎn)業(yè)影響最大的一條,就是必須保證在1990年之前,實現(xiàn)所有零部件的完全國產(chǎn)化。即便最終,因為各種因素,這個時間表被推遲了幾年,但這也意味著,中國在十年左右時間里,實現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈、標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)流程現(xiàn)代化等關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)具備了跟全球產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先水平接軌的能力。
后來多數(shù)國際企業(yè),在90年代中后期到21世紀(jì)前十年,決定接受50:50的合資比例進(jìn)入中國;中國的自主品牌民營企業(yè)同樣在這個時間節(jié)點上奮臂下海,背后的底層邏輯都是上汽大眾建立起的國內(nèi)高水平產(chǎn)業(yè)鏈和標(biāo)準(zhǔn)化能力。在35年后,上海跟特斯拉簽署的協(xié)議核心也仍然是零部件完全國產(chǎn)化。
這樣的描述可能仍然不夠細(xì)致。事實上,中國的第一份汽車合資協(xié)議的雙方,是上汽集團(tuán)和德國大眾,這本身就有無可替代的意義。上海牌和德國工業(yè)的合作,為中國汽車產(chǎn)業(yè)不意外的現(xiàn)代化進(jìn)程,加上了一副金光閃閃的品質(zhì)鎖,這對整個中國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展走向意義非凡,也奠定了上海汽車工業(yè)的品質(zhì)招牌。
合資四十年,雙方的矛盾一路相隨,但底層邏輯上對品質(zhì)、體系、細(xì)節(jié)的追求,德國工業(yè)跟上海牌精神是深度契合的。所有的矛盾,會被50:50的合資股比放大,但最終都能在產(chǎn)業(yè)品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)這個底線文化上得以彌合。
回放歷史,中國汽車產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化從上汽和大眾的結(jié)合開始,是產(chǎn)業(yè)的幸運。
這么多年過去,上汽的生產(chǎn)線一代一代更新、技術(shù)研究方向一代一代更新,但上汽大眾的辦公樓里,還有許多四十年前的桌椅,他會變舊,但極少會壞,他們還會在新員工上崗的第一節(jié)課——質(zhì)量課上被使用和宣講。這些似乎永遠(yuǎn)不用換的東西,和那些每天都有新意思的內(nèi)容,共同構(gòu)成了上汽集團(tuán)的包容和堅持、創(chuàng)新和堅守。
在這四十年里,上汽集團(tuán)的戰(zhàn)略也很明確,很像八十年前起步的豐田。首先以國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈布局為支點,發(fā)展集團(tuán)的綜合能力,建立參與國際競爭的家底;在此基礎(chǔ)上,從零部件到整車,建立領(lǐng)先、合規(guī)、開放的全球化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。
上汽集團(tuán)可不只是一家整車制造企業(yè),事實上它幾乎涵蓋了所有關(guān)鍵零部件、電子電氣架構(gòu)、汽車智能產(chǎn)業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)等等,并且所涉及的企業(yè)大都發(fā)展成了國內(nèi),乃至世界的產(chǎn)業(yè)龍頭。
上汽集團(tuán)現(xiàn)任總裁賈健旭,在調(diào)任上汽大眾之前來自延鋒,2022年這是全球汽車零部件排名第16的一家中國企業(yè);而現(xiàn)任上汽大眾總經(jīng)理陶海龍,則是從上汽的另一家明星零部件供應(yīng)商華域汽車調(diào)任。
相比于上汽旗下整車企業(yè)而言,這些明星零部件企業(yè)的合資、合作形式更加多元化,更加開放,本著謀求最有利,最可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展身位,快速跟進(jìn)全球領(lǐng)先水平,并且提前布局新產(chǎn)業(yè)趨勢方向,形成了完整的產(chǎn)業(yè)體系集群。
加上巨量化、專業(yè)化、合規(guī)化的服務(wù)貿(mào)易,從零部件,到整車逐步建立的扎實的出海能力。這才是應(yīng)該被完整解讀的上汽集團(tuán)。
上汽集團(tuán)就好像是歌德筆下博學(xué)的浮士德,是中國汽車產(chǎn)業(yè)的學(xué)霸、產(chǎn)業(yè)全才、國際化程度最高的汽車集團(tuán)。如今我們都關(guān)注出海,事實上,到目前為之,在整個國車出海的格局中,上汽集團(tuán)也是唯一一家真正打入歐洲這樣的產(chǎn)業(yè)主流海外市場的中國車企。沃爾沃畢竟還是瑞典設(shè)計歐洲造。
而這些成就的取得,在所有值得品咂的細(xì)節(jié)之中,最核心的錨點,就是上海牌——上汽品質(zhì)。品質(zhì)是最通行的國際語言。
時至今日,即便在這一輪老牌主流車企在國內(nèi)市場普遭寒流的產(chǎn)業(yè)革新中,如果我們細(xì)看的話,上汽集團(tuán)在任何一個技術(shù)環(huán)節(jié),都談不上落伍,在固態(tài)電池、智能駕駛、智慧交通等方面的技術(shù)、研發(fā)、前沿布局方面,長板不少,也并沒有壁壘型的短板。
"上汽品質(zhì)"的金字招牌一直都在。要解決上汽集團(tuán)近幾年來的困境,首先要認(rèn)清的就是這一點。上汽無論在體系上、新老技術(shù)能力上、產(chǎn)品品質(zhì)上、全球化發(fā)展格局上,在國內(nèi)乃至全球汽車產(chǎn)業(yè)中,都仍然具有鮮明的優(yōu)勢,既沒有偏科,也沒有落伍。
面對新時代主流車企的典型錯誤選擇是,妄自菲薄、為新而新。
沒錯,時代是要求上汽集團(tuán)交出新答卷,但產(chǎn)業(yè)的新趨勢并沒有像之前蘋果擊敗諾基亞那樣,把上汽集團(tuán)這樣的企業(yè)拋下賽道,事實上,產(chǎn)業(yè)革新需要上汽們做的,恰恰是順應(yīng)時代立足自身優(yōu)勢、發(fā)揮自身優(yōu)勢,建立全新優(yōu)勢。這一點,上汽人非常清醒,起跳之前把后腳踩扎實,才不會散架。
當(dāng)然,正確的人生方向,不是確定了就一定不改變的,而是隨時要調(diào)整的。這是《繁花》中上海味很濃的一句話。上海人遇到固執(zhí)的合作對象時喜歡私下里說,他們的腦筋是方的,外面少了個圓。方正不阿是原則,外圓內(nèi)方是智慧。
企業(yè)更是如此。金字招牌也不是免死金牌,長期主義更不是抱殘守缺。越是抱著金字招牌,就越要當(dāng)心,自己看自己覺得好的不得了,都是人家的錯,其實人家看你,渾身都是毛病。
過去幾年,很多企業(yè)看到風(fēng)頭正勁的新企業(yè)總是擺出一副長期主義老法師的姿態(tài),總是在表達(dá)我們的體系力強大、我們的技術(shù)深湛、我們給用戶的利益更長期,等等。但是這其實更像是躲在舒適區(qū)里的托詞,如果說是傲慢,那就是《三體》中所說的,會導(dǎo)致滅亡的傲慢。
市場永遠(yuǎn)是對的,錯的只有自己。豐田或許可以因為全球市場跟國內(nèi)市場的割裂而猶豫,但你抱著中國的金字招牌卻不被國內(nèi)市場認(rèn)可,那肯定有做的不對的地方。就得反思,就得變。
不管是優(yōu)秀的新勢力也好,華為、小米這樣的跨產(chǎn)業(yè)玩家也罷,這幾年來給上汽們上的課,就是讓這些主流企業(yè)看清楚了自己在新產(chǎn)業(yè)時代中的毛病。
金字招牌還在,它需要上汽自己來擦亮。
擦去蒙塵,行穩(wěn)致遠(yuǎn)
所有開過一段時間的人都覺得智己的車很好,但為什么它就是賣不好?
這是一個靈魂拷問,同樣適用于上汽旗下這幾年在銷量和輿論中掙扎的合資企業(yè)和大自主板塊。當(dāng)然,也適用于很多能力很強,但這幾年里陷入困境的中國主流車企。
在2024年,上汽集團(tuán)銷售整車401萬輛,落后于比亞迪的427萬輛,從長年保持的銷量王座上跌落。更讓看官們憂心的是財報數(shù)據(jù),三季報利潤巨幅下滑,幾乎歸零。
所有數(shù)字幾乎都在佐證一家優(yōu)質(zhì)汽車集團(tuán)的加速下行。
而事實上,了解中國國有大型企業(yè)運作機制的人都明白,一家企業(yè)在人事更迭之年,突然爆出各種讓人觸目驚心的經(jīng)營數(shù)字,代表的并不是躺倒,而是奮起的蓄力動作。
邏輯很簡單,如果在下行周期中,新任領(lǐng)導(dǎo)班子選擇捂蓋子,而不是揭蓋子,我們就很難看到這家企業(yè)能產(chǎn)生實質(zhì)性的蛻變。企業(yè)不可能背負(fù)著巨大的歷史包袱脫胎換骨。
而如果選擇了揭蓋子,那基本上說明,這家企業(yè)要卸掉之前數(shù)十年快速發(fā)展形成的體制、人事、財務(wù)等方面的歷史包袱,打破內(nèi)部資源高效流通的壁壘,讓企業(yè)決策和企業(yè)運行,回歸企業(yè)發(fā)展本身,回歸市場本身。在去年,除了上汽,還有同樣進(jìn)入換代周期的廣汽揭了自己的蓋子。
從統(tǒng)計學(xué)實操的角度來說,上汽去年的銷量,要守住第一,并不是不可能完成的任務(wù),事實上連庫存在內(nèi),上汽去年仍然銷售出了463萬輛新車。但對于2024年7月10日新上任的董事長王曉秋和總裁賈健旭組合而言,他們非常清楚完成上汽這樣一家企業(yè)的脫困向新,眼下最重要不是排名,而是要統(tǒng)一內(nèi)部思想,擦亮上汽一直在的金字招牌——上汽品質(zhì)。
我甚至認(rèn)為,2024年的第二,是上汽集團(tuán)新任班子特意敲響的警鐘。對于長年霸榜企業(yè)的員工而言,沒有什么比失落王座更具有集體精神沖擊力。繁花有云:能說服一個人的從來不是道理,而是南墻。丟掉中國車企銷量第一,就是上汽集團(tuán)的南墻。
事實也證明了這一點。從2024年下半年開始,上汽集團(tuán)進(jìn)入了一個相當(dāng)有力的觸底反彈周期。
上汽大眾在2024年收窄了下跌幅度,全年銷售汽車114萬輛,同比下降5.51%,2025年止跌回升可望;其中上汽奧迪在經(jīng)歷了幾年的焦灼之后,在2024年拉開了品牌發(fā)展的基本面,為2025"上奧迪"的目標(biāo)做好了產(chǎn)品、技術(shù)和營銷線的全面準(zhǔn)備。
上汽通用在盧曉、薛海濤組合上任之后,用不到兩個月時間完成了企業(yè)的激活,為行業(yè)上演了一幕教科書級的困境奮起年度大戲,"一口價"戰(zhàn)法幾乎在一個季度之內(nèi),成為整個市場的定價邏輯。值得多說兩句的是,上汽通用在2024年四季度的演出,一定會在未來行業(yè)鏖戰(zhàn)塵埃落定之后拿出來被復(fù)盤。三季度末一家預(yù)期全年完不成50萬輛任務(wù)的企業(yè),到年底,基本出清了庫存,還完成了67.3萬輛的銷售。更重要的是,四季度的生死時速,徹底激活了企業(yè)內(nèi)部的信心和行動力。
飛凡回歸上汽乘用車,基本理順了因為混改帶來的多個項目定位不清、各自無所適從的亂局,榮威飛凡和mg兩個品牌去年國內(nèi)外銷量達(dá)到81萬輛,和快速回彈的上汽通用五菱一起,守住了整個上汽的基盤。
今年一月,上汽集團(tuán)整體完成終端交付35.5萬輛,同比增長7.9%,繼續(xù)保持了旺盛的反彈勢頭,也重新回到國內(nèi)車企集團(tuán)交付量第一的位置。其中,新能源車交付量達(dá)到8.7萬輛。很多跡象都在表明,上汽在2025這個關(guān)鍵時點上,不僅穩(wěn)住了大盤,并且已經(jīng)逐步把自己調(diào)整到了與時代方向同頻的脈搏上。
而整個上汽集團(tuán)的這一波企業(yè)向新,核心思路其實就十二個字:面向未來、深化改革、擴大開放。
面向真正的未來
要有未來,首先要看清未來。
對于汽車這樣的規(guī)模以上企業(yè)而言,戰(zhàn)略的清晰,在企業(yè)的生存權(quán)重中是第一位的。事實上,一家實力雄厚的汽車企業(yè)只要戰(zhàn)略沒錯,國運穩(wěn)定,想要倒下也并不容易。
不僅是對于中國的主流汽車企業(yè),對于大眾、豐田這樣的國際老牌大車企,過去幾年在中國這個第一大汽車市場的困惑,也主要來自對未來的不確定。
而穩(wěn)健又是這些企業(yè)必須保持的身姿,無論行駛在風(fēng)平浪靜還是狂風(fēng)暴雨中。如新企業(yè)那般的頻繁試錯,對于擔(dān)負(fù)著國計民生的支柱性企業(yè)而言,只能是投資層面上的,不可能是本體層面的。
對于上汽集團(tuán)來說,不管產(chǎn)業(yè)如何革新,守住上汽品質(zhì),繼續(xù)在新時代擦亮上汽品質(zhì),就是這家上海車企需要面對的未來。
很多大企業(yè)在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、時代演進(jìn)的當(dāng)口崩潰,并不是因為他們不愿意緊跟時代,而是他們沒有看清時代。他們離開了自身的優(yōu)勢,笨拙而草率的起跳,跟隨一條爆火的抖音或是微博,跟隨每一次看似容易模仿的"創(chuàng)新",顛散了自己,給行業(yè)新人們抬了轎子。忘記了守正,是多數(shù)巨頭企業(yè)的取死之道。
而事實上,在智能電氣化的當(dāng)下,企業(yè)面對的新東西非常多,非常龐雜,很多關(guān)鍵命題的未來都還不明。
新能源在未來究竟會如何界定?社會補能的形式究竟會如何定格?電氣技術(shù)革命會在什么節(jié)點真正爆發(fā)?燃油車,以及有內(nèi)燃機的混合動力汽車究竟還有多長的存續(xù)周期和份額空間?
智能化的不確定就更多了。人工智能改造汽車產(chǎn)業(yè)的時間表會如何制定?單車智能化和社會交通智能化,以及法律法規(guī)重塑的博弈邊界會在哪里?具身智能和人形機器人的巨大產(chǎn)業(yè)機遇會不會落到汽車整車企業(yè)碗里?
這些問題有些確實無法準(zhǔn)確回答,很多聲音宏亮、板上釘釘?shù)内厔荩际秋h忽不定的變量。尤其是產(chǎn)業(yè)變革的真實時間表和具體進(jìn)程,變數(shù)巨大。這對于新企業(yè)和主流企業(yè)都一樣的挑戰(zhàn)。比如沒有特斯拉那樣絕對的創(chuàng)新力,對純電的死磕可能就是一家新企業(yè)的死局,也可能是一家老牌企業(yè)的盛衰轉(zhuǎn)折點,因為凌駕于產(chǎn)業(yè)規(guī)律和市場實際需求之上的產(chǎn)業(yè)政策強力驅(qū)動的方向,往往最終會受到市場的教育。
即便一個睿智的創(chuàng)始人,穿過迷霧看到了終局的形態(tài),但也從來沒有一條商業(yè)定律承諾,能準(zhǔn)確預(yù)知終局的企業(yè),就能贏麻。事實上,忽視產(chǎn)業(yè)變革進(jìn)程,而按照終局直接布局或轉(zhuǎn)型的企業(yè),在任何產(chǎn)業(yè)中,死亡率都極高。
上汽集團(tuán)給出的答案是,堅守應(yīng)該堅守的產(chǎn)業(yè)規(guī)律,并從產(chǎn)業(yè)變革的發(fā)展中提取出確定正確的內(nèi)容,快速跟進(jìn)布局,同時前瞻布局明顯能產(chǎn)生新的用戶利益的明日技術(shù)。
短期內(nèi),是解決成本問題。打通企業(yè)集團(tuán)全品牌,實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)最大化,以取得在嚴(yán)酷的市場環(huán)境中競爭所必須的成本優(yōu)勢。同時,拉通集團(tuán)內(nèi)部資源,讓集團(tuán)內(nèi)部產(chǎn)品在智能化、新能源化方面快速取得相對一致的底層競爭力。
以上汽大眾為例。從賈健旭到陶海龍,兩任ceo在不到兩年的時間里,完成了幾件事情。
第一、調(diào)整新車開發(fā)的整個流程,縮短研發(fā)周期,強化產(chǎn)品定義,產(chǎn)品立項不再等、靠、要,而是根據(jù)實際的市場狀況,判定產(chǎn)品競爭力,存優(yōu)去弱,有的放矢。車企最大的浪費,就是一款新車的失敗,杜絕明知可能失敗的產(chǎn)品被立項,被慣性推進(jìn),這就緩解了車企經(jīng)營中最大的風(fēng)險。同時,新車的市場表現(xiàn),直接決定了全產(chǎn)業(yè)鏈的健康度,主流車企的體系力是整個產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作共進(jìn)形成的,不能保證上下游的健康度,體系優(yōu)勢無從說起。
第二、緊盯智能化大趨勢,小步快跑趕上產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先水平。上汽大眾是第一家全力推進(jìn)全品類產(chǎn)品智能化的主流車企。這就是不確定的未來中的確定性。智能化是這次產(chǎn)業(yè)革新中明確對產(chǎn)業(yè)有深刻改變,對用戶有長期、實際的正向利益,對用戶使用汽車的行為有不可逆教育的部分。所以,鎖定全品類產(chǎn)品智能化,是每家面向未來的企業(yè)都要面對的課題。
第三、堅守品質(zhì)底線。這是這家企業(yè)不變的經(jīng)營理念。無論是燃油車還是新能源產(chǎn)品,汽車的質(zhì)量關(guān),始終是上汽大眾的第一關(guān)。通過體系資源壁壘的打通來降低成本,而不是做質(zhì)量選擇題。
第四、積極根據(jù)市場需要,調(diào)整合資雙方的合作內(nèi)容。比如上汽奧迪提出"美美與共"的發(fā)展理念,今年,跟華為智能深度合作,又保持原汁原味的上汽奧迪a5將會上市,這款車將是智能化燃油車在中國市場的里程碑作品。另一塊更大的里程碑,則是上汽奧迪發(fā)揮合資雙方優(yōu)勢,破天荒的以全新的字母標(biāo)出世的全新新能源智能車系,在這個新車系中,合資雙方的,以及強力合作伙伴的能力會首次在合資車型上被最大化發(fā)揮。
第五、在積極擁抱改變的同時,堅持汽車商業(yè)規(guī)律。營銷是這一輪產(chǎn)業(yè)革新到目前為止最讓人眼花繚亂的領(lǐng)域。但究其根本,真正有價值的兩條內(nèi)容是獲客成本的降低和服務(wù)規(guī)格的提升。以后者而言,上汽大眾今年將要完成的是一件以代理經(jīng)銷模式為基礎(chǔ)開展銷售的企業(yè)非常難的工作,建立全新的用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并且油電同權(quán)。一家企業(yè)銷售的所有產(chǎn)品,沒有理由要因為能源形式而在服務(wù)領(lǐng)域做雙標(biāo),這是基本的商業(yè)原則。這個舉措,將成為新能源化中的主流車企,在營銷服務(wù)環(huán)節(jié)中最關(guān)注的內(nèi)容。
可以看到,在產(chǎn)業(yè)革新發(fā)展邊界和終局晦暗難明,而企業(yè)又不能選擇固步自封的階段,通過觀察,甄別出哪些內(nèi)容是確定的未來,是一家主流車企面對時代困境必須首先厘清的內(nèi)容。這里面包括有哪些新應(yīng)該創(chuàng),哪些"舊"應(yīng)該守,哪些命應(yīng)該革。
上汽大眾面對市場壓力給出了教科書級別的振興教程:短期降成本、中期調(diào)體系、長期求創(chuàng)新、永遠(yuǎn)守品質(zhì)。
這也是上汽集團(tuán)對整車產(chǎn)業(yè)板塊發(fā)展的態(tài)度。而短、中、長的策略,都是面向可確定的未來趨勢的。
比如降成本,這固然是應(yīng)對極卷的市場環(huán)境應(yīng)對價格戰(zhàn)維持份額的急招;從中期來看,結(jié)構(gòu)性的降低了成本,在產(chǎn)業(yè)變革中的安全邊界就可以提高,任何產(chǎn)業(yè)變革的贏家,都是剩下來的企業(yè),而不是變革最激進(jìn)的企業(yè);同時,智能化的汽車產(chǎn)業(yè)時代,智能平權(quán)產(chǎn)品邏輯帶來的產(chǎn)業(yè)預(yù)期,就是產(chǎn)業(yè)整體上的價格下行,這是長期的產(chǎn)業(yè)趨勢。基于這個判斷,那企業(yè)降成本本身,就必須是結(jié)構(gòu)性的、創(chuàng)新性的,而不只是所謂的為了活下去的短期應(yīng)急。企業(yè)也就不會去選擇拆東墻補西墻的做法來傷害產(chǎn)業(yè)健康。
所以,降成本本就是面向真正未來趨勢的,穿越短中長期的策略。對體系的調(diào)整、對有價值創(chuàng)新的追求,對品質(zhì)的堅守,也都是如此。
改革從來是春風(fēng)
如果眼下的中國汽車市場上演的是一場殘酷的淘汰賽,那么能做到正確面對未來,并把認(rèn)知切實落地的企業(yè),穿越周期的機會顯然更大。
對全球主流車企而言,改革都是必須的。
這里當(dāng)然有各家企業(yè)面對的各自不同的體制上的問題,也有汽車產(chǎn)業(yè)本身的一些問題。比如,車企之前的內(nèi)部設(shè)定是相對獨立的,各個板塊之間的逐步發(fā)展,雖然各自資源巨大,但是相對堅壁清野。
以前的車企,營銷和產(chǎn)學(xué)研基本是獨立的,研發(fā)制造決定技術(shù)方向、一代產(chǎn)品的設(shè)計制造;營銷面對一個成品,絞盡腦汁來把它賣好。營銷公司的員工通常給自己的定位是營銷人,而不是汽車人。
以內(nèi)燃機的研發(fā)速度為軸心的發(fā)展周期設(shè)置,也決定一家車企的工作節(jié)奏是按照十年一代核心技術(shù)、二十年一次產(chǎn)業(yè)提升來設(shè)定的。這在智能化為核心的產(chǎn)業(yè)未來面前,是必須要調(diào)整的內(nèi)容。
同時,時代發(fā)展至今,市場和用戶在去中心化的環(huán)境中,大公司崇拜的心態(tài)減弱,明星企業(yè)決定并引導(dǎo)用戶確定市場需求的邏輯日益弱化,主流企業(yè)品牌資產(chǎn)快速流失的根源也在于此。大企業(yè)要適應(yīng)新時代,必須從體制上和思路上祛除爹味。這也不是簡單的思維轉(zhuǎn)變,而是需要落到實處的企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
其中最核心的兩條,就是調(diào)整員工評價體系、打通內(nèi)部資源高效流通的壁壘。
改革從來是春風(fēng),但二月春風(fēng)似剪刀。這也是王曉秋和賈健旭組合上任之后,直接對內(nèi)表態(tài)"要革自己的命"的原因。
然而一家歷史悠久的大企業(yè)要一步到位的改革,既不現(xiàn)實,也不科學(xué)。和很多車企一樣,上汽撬動體制的抓手是營銷。重重提起,輕輕開始。
不過跟很多企業(yè)不同,上汽的撬動不是湊熱鬧式的,而是抓本質(zhì)的撬動。不是狹義的營銷本身,而是讓全企業(yè)、全板塊,都聚焦?fàn)I銷。
王曉秋和賈健旭并沒有自己下場來做社交平臺賬號,也沒有對下屬企業(yè)設(shè)定具體的營銷傳播的量化考核。比如,一年轉(zhuǎn)評贊要有幾個億,或者是一年要通過社交媒體成交多少臺車,收集多少個栗子。
上汽做了兩件事情。
其一是鼓勵各個業(yè)務(wù)板塊,都要通過社交媒體平臺建立自己的對外窗口。不管是分管領(lǐng)導(dǎo),還是研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量口的負(fù)責(zé)人。所有部門都要有窗口來聚焦用戶需求和市場風(fēng)向,而不是把鍋都扔給營銷。
其二鼓勵所有上汽員工,關(guān)注、收看和分享這些社交媒體內(nèi)容。讓所有員工的注意力,從一個蘿卜一個坑中走出來,關(guān)注市場的變化和用戶的變化,同時了解企業(yè)各個板塊的工作內(nèi)容。
這兩件事情都沒有進(jìn)行剛性的考核,而是通過企業(yè)內(nèi)部的強調(diào)、倡導(dǎo)來驅(qū)動。上汽集團(tuán)通過這兩件事情,想要的不是一份數(shù)據(jù)報表,而是面對產(chǎn)業(yè)新時代和市場新風(fēng)向,形成內(nèi)部的一致行動力,初步熔化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)設(shè)置中部門之間的壁壘,形成一切按市場規(guī)律辦事的氛圍。
一方面,任何一家有幾萬 十幾萬員工的大型企業(yè)內(nèi)部的一致行動力,都足以形成巨大的社會傳播力,和效率極高的信息反饋力,從而從根本上提升整車企業(yè)的獲客效率和用戶滿意度,建立起新時代的汽車品牌價值蓄水池,建立企業(yè)的主流口碑。這是短期目標(biāo),聚焦降低獲客成本,提升服務(wù)級別。
另一方面,消除各個主要業(yè)務(wù)板塊的信息差,為進(jìn)一步調(diào)整體制適應(yīng)智能化產(chǎn)業(yè)時代做好預(yù)熱,消除板塊之間聚力產(chǎn)品定義、聚力市場需求的阻礙,激發(fā)主流企業(yè)的體系優(yōu)勢在新時代的發(fā)揮。這是中長期目標(biāo)。
這個過程會很快,實質(zhì)性的體制改革只需要兩個契機——一個成功反彈的2025年,和預(yù)期中會在2026年出現(xiàn)的市場惡性競爭局面的緩解。
開放始終是王道
一個沿著科技革新的路徑向前走的世界,開放從來是王道。
上汽集團(tuán)是中國國際化程度最高,對外合作最廣泛的企業(yè),開放是上汽的一貫企業(yè)心態(tài)。走到2025年,上汽集團(tuán)主動選擇了提高開放發(fā)展的級別。
最引人關(guān)注的,當(dāng)然是"尚界"的光速敲定。
這就是華為鴻蒙智行的第五界,也是余承東在春節(jié)期間就已經(jīng)劇透了的,將會是大多數(shù)消費者都買得起的鴻蒙智行。
上汽和華為敲定的合作是著名的華為多模式合作路徑中最高的一檔,并且還有額外的創(chuàng)新合作細(xì)節(jié)。
華為將派遣精干團(tuán)隊入住上海創(chuàng)新港,跟上汽的團(tuán)隊融合協(xié)作。
前文說過,從技術(shù)和體系能力上來說,上汽即便到今天也并無明顯短板。即便選擇跟華為展開大規(guī)模合作,也并無一定要如此深入的理由。
而上汽在如此短的時間里就敲定了此事,選擇的除了短期華為效應(yīng)的利益之外,就是一種企業(yè)自身更加開放的姿態(tài)。
既然上汽自身面對的最緊迫的課題,是智能化時代,企業(yè)需要跟上智能產(chǎn)品的迭代節(jié)奏;同時,在品牌價值的打造和營銷獲客能力的提升上看齊科技型企業(yè),那么把最好的老師請到家里來,共同執(zhí)行一個項目,就是最好的干中學(xué)。
這事實上不是什么新鮮事兒,當(dāng)初的大眾、通用,也都是上汽的老師。邏輯上并無太大差別。我跟華為的朋友聊這件事情的時候也跟他們說,千萬不要把進(jìn)駐上汽當(dāng)作你們單方面的輸出,你們有上汽需要的東西,上汽也有你們在汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展路上很多亟需的寶貝,或許在其他界里找不到。
尚界如能成功,那么商業(yè)成功對于上汽集團(tuán)而言只是一個部分,更重要的是這個成功項目,會對上汽的體制深化改革帶來的推動力和新型人力資源。所以改革開放從來一體,互為因果。開放帶來的融合、多元,形成的改革局面,才是關(guān)不上的門。
不只是華為,上汽集團(tuán)2025年1月跟寧德時代同樣簽署了一份更加深入合作的協(xié)議,成為第一家加盟寧德巧克力換電體系的主機廠。
換電路線同樣是可能會改變產(chǎn)業(yè)邏輯的補能形式,當(dāng)下行業(yè)并不能預(yù)測它最終會產(chǎn)業(yè)形態(tài)帶來的改變。
但是,寧德這樣具有統(tǒng)一電池接口規(guī)格能力的企業(yè)驅(qū)動的換電項目,最終形成更便利用戶、實惠用戶的局面是可以確定的。
在產(chǎn)業(yè)影響不明,而用戶利益明確的項目面前,上汽集團(tuán)果斷選擇后者,說明了這家企業(yè)已經(jīng)以開放的心態(tài),回到了以市場為原點,而不再是以自身意愿、意圖為原點朝南坐的思維路徑上。
上汽還努力帶動合作伙伴的開放。在去年上汽集團(tuán)和德國大眾的第三份為期十五年的合資協(xié)議簽署之時,雙方已經(jīng)就采用更開放,更深入,更互補的合資合作,形成了一致的共識和落地的路徑。
讓上汽人難以釋懷的,是他們曾經(jīng)賴以為傲的企業(yè)和產(chǎn)品,如今在社交媒體上,經(jīng)常遭遇這樣那樣的非議。特別是對上汽品質(zhì)這塊金字招牌的非議。
上汽人知道,或許他們在這幾年里沒有站在產(chǎn)業(yè)浪潮的前沿,但是對上汽品質(zhì)的堅持,是上汽人的肌肉記憶,從未松動過。
但是,對于一家王座上的企業(yè),面對當(dāng)下產(chǎn)業(yè)變革的時代,市場顯然給予了更多的期待。上汽人也不必委屈,上汽之弊,從不在蕭墻之外。蒙塵的上汽品質(zhì)招牌,只有靠上汽人自己擦亮。
和很多人總熱衷于預(yù)測上海這座城市的式微一樣,上海并不會因為哪個大v的三十秒視頻而浮沉,事實上,在上海的百年滄桑中,比今天更酷烈、更突變的惡劣環(huán)境不止一次。
堅守住"上海牌"這塊歷史洪流洗練出的招牌,在任何環(huán)境中,都盡量按照事物的規(guī)律來思想和行事,在迷亂中保持理性,在危機中相信希望,上海從來沒有離開全球化世界的牌桌。
上汽集團(tuán)也是如此,用理性而不是浮夸的心態(tài)對待產(chǎn)業(yè)新時代,用真誠而不是遷就的心態(tài)面對新用戶,用革新的手帕,擦亮上汽品質(zhì)的金字招牌,上汽仍然是未來代表中國汽車產(chǎn)業(yè)最有力的競爭者。